بازاریابی جامعه گرا

بازاریابی جامعه گرا

بازاریابی جامعه گرا برگرفته بر حمایت اجتماعی مخاطبین و مصرف کنندگان میباشد .
بازاریابی جامعه گرا یا بازاریابی اجتماعی بر راه اندازی گفت و گوی فعالانه در جامعه ی مشتریان فعلی و
پاسخ گویی به نیازها و خواسته های این گروه خاص از مشتریان استوار است.

چه چیزی جامعه را تعریف می کند؟

قبل از تعریف بازاریابی در جامعه ، ایجاد تعریفی از جامعه مهم است. جامعه را می توان به عنوان فضایی تعریف کرد که مردم در آن ارزشها و علایق همفکر داشته باشند و به چیزی وابسته یا متعلق باشند. فضا ، مهم برای بازاریابان ، به ایده ای انتزاعی از یک محیط مشترک اشاره دارد ، می تواند بصورت آنلاین (مانند خبرنامه یا انجمن) یا آفلاین باشد (مانند یک دفتر یا بلوک آپارتمان). فراتر از این تعریف ، 3 نشانگر وجود دارد که به گفته محققان ، نشانگر یک جامعه تجاری است:

1- آگاهی از نوع – درک ذاتی این است که افراد یک جامعه با هم مرتبط هستند و متفاوت از افراد خارجی است
2- آداب و رسوم – اعمال و رفتارهای خاص که فرهنگ و معنا را در یک جامعه تحکیم می بخشد
3- احساس تعهد نسبت به اجتماع – احساس تعهد اخلاقی که اعضای جامعه را به سمت خدمت به یکدیگر سوق می دهد
در حالی که جوامع تا زمانی که بشر وجود داشته است ، جوامع تجاری یک مفهوم نسبتاً جدید هستند. اکنون مشتریان در حال ایجاد ارتباطات عمیق با طرفداران یک مارک خاص و حتی خود برندها هستند. ظهور جوامع تجاری فرصتی جدید برای بازاریابان برای برقراری ارتباط عمیق با مشتریان خود است.

بازاریابی جامعه گرا

بازاریابی مبتنی بر جامعه چیست؟

توسعه پایگاه جامعه برای هر کدام از مشاغلی که به دنبال پیشرفت هستند ضروری است. مشاغل بزرگی مانند نایک ، استارباکس و اپل همه جامعه خود را برای بازاریابی هدف قرار می دهند. هزینه های بازاریابی برای مشتریان جدید شش تا هفت برابر مبلغ بازاریابی به سمت یک پایگاه اجتماعی موجود است ، این انگیزه بسیاری از مشاغل را ایجاد کرده است تا استراتژی های بازاریابی خود را به سمت مصرف کنندگان خود تغییر دهند.

با گسترش فناوری و ایجاد اینترنت ، جهان رشد چشمگیری داشته است. اینترنت بازاریابی مبتنی بر اجتماع را برای مشاغل امکان پذیرتر کرده است. در واقع ، اکثر مشاغل تنها در بازاریابی به سمت جامعه خود می توانند رشد کنند ، چیزی که نمی توان برای سایر استراتژی های بازاریابی گفت.


این استراتژی به جای تمرکز روی معاملات بعدی، به دنبال ارتقای وفاداری و تعهد مشتریان فعلی برند است.
بازاریابی جامعه گرا حتی می تواند به بازاریابی دهان به دهان نیز بینجامد.
بازاریابی جامعه گرا یک استراتژی برای درگیر کردن مخاطبان در یک چشم انداز فعال و بدون دخالت و گفتگو
با مشتری است.
در حالی که استراتژی های ارتباطات بازاریابی مانند تبلیغات، روابط عمومی و فروش همه بر روی دستیابی
به مشتریان تمرکز می کنند ، بازاریابی جامعه گرا بر نیازهای ادراک شده مشتریان تأکید می کند.

چه کسی بازاریابی جامعه را استخدام می کند؟
بازاریابی عمومی برای شرکتهایی با محصولی که نیاز به نگهداری و به روزرسانی دارند و شرکتهایی با محصولی که می تواند برای مصرف کنندگان گیج کننده باشد مهم است. نمونه هایی از این تولید کنندگان اتومبیل ، شرکت های رایانه های شخصی ، سازمان های دارویی و شرکت های کارت اعتباری.با این حال ، همه ی سازمانهایی که به اعتبار خود اهمیت می دهند و به دنبال مصرف کنندگان مکرر هستند ، باید از بازاریابی در جامعه استفاده کنند.

چرا بازاریابی جامعه گرا مهم است؟
بنابراین چه چیزی مفهوم بازاریابی اجتماعی را از اهمیت ویژه ای برخوردار می کند؟ شاید شما سالها کار خود را کاملاً موثرتر انجام داده اید .

سه مزیت عمده وجود دارد ، که نشان می دهد بازاریابی جامعه گرا شایسته توجه شماست:

این به شما کمک می کند تا به مخاطبان هدفی که می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید برسید.
این به شما کمک می کند پیام خود را با مخاطبان مورد نظر خود تنظیم کنید. و با این کار ،به شما کمک می کند تا در این مخاطبان تغییر رفتار بیشتر و طولانی مدت ایجاد کنید.
بازاریابی جامعه گرا ایده خوبی است زیرا کاراتر است.

بازاریابی جامعه گرا

اهداف بازاریابی جامعه گرا

  • مشتریان موجود را با چشم انداز سازمان آشنا می سازد .
  • باعث ارتقا اهداف و چشم انداز های سازمان میشود .
  • موجب افزایش درصد وفاداری مشتریان به سازمان میشود .
  • ارتباط بین مشتریان را در حس رضایت از سازمان افزایش میدهد .

انواع بازاریابی جامعه گرا

  • بازاریابی جامعه گرا ارگانیک : شیوه ای که سازمان نقش اندکی در ایجاد آن دارد و توسط جامعه مشتریان بوجود می آید ، بازاریابی از طریق دهان به دهان که یکی از موثرترین روش های بازاریابی است
    بازاریابی جامعه گرا اجتماعی : نوعی از بازاریابی در جامعه مشتریان است که برپایه اقدامات اجتماعی
    سازمان در خدمات های مردمی یا اقدام های بشر دوستانه و یا حمایتی از محیط زیست و …. شکل میگیرد و نقش سازمان را در زندگی اجتماعی عموم مردم به نمایش می کشد .
    فواید بازاریابی جامعه ای
  • ارتباط دو جانبه با مشتریان : نتیجه افزایش بازخورد، شناسایی نیازهای مشتری و توسعه محصول متمرکز بر مشتری .
  • کاهش موانع ارتباطات : به راحتی پیام به مخاطبان مشتری در مورد محصولات جدید، راهبردهای روابط عمومی یا اخبار سازمان انتقال خواهد یافت .
  • اعتماد بیشتر : در این شیوه بازار یابی به دلیل مشارکت عاقلانه مخاطبین و مشتریان به پیام های سازمان اعتماد بیشتری میباشد .
  • خاطره ساز شدن : پیام های این نوع از بازاریابی چون میان نسل های مختلفی از جامعه در ارتباط است به برندینگ سازمان و ماندگاری آن در اذهان کمک میکند .
  • شفافیت در بازار : با توجه به دخالت آگاهانه مخاطبین در فرایند بازاریابی پیام بازاریابی از ابهام کمتری نسبت به سایر بازاریابی ها برخوردار است .
    ابزار مورد استفاده در بازاریابی جامعه گرا
    شبکه های اجتماعی آنلاین – رسانه اصلی برای بازاریابی جامعه گرا متمرکز بر تعاملات فضا مجازی میباشد ،
    مانند انجمن های اینترنتی ، شبکه های اجتماعی، وبلاگ ها و سندیکای مرتبط (RSS) است.
    ویژگی های خاص جامعه – برای تشویق مشارکت جامعه، سازمان ها میتوانند از امکانات منطقه ای متناسب
    با نیاز مخاطبین استفاده کنند ، این امکانات شامل پخش پیام در رادیو و تلویزیون های محلی ، مجلات و جراید ، ایمیل و … است.
    عامل کلیدی در استفاده از این ابزار ارزش پیام بازاریابی است .
    حضور یک چهره – حضور مشاهیر ، بازیگران ، ورزشکاران و حتی چهره های سیاسی در محور اقدامات
    اجتماعی برای ایجاد پیام بازاریابی یکی از ابزار پر قدرت در بازاریابی جامعه گرا است .
    هزینه های جامعه کمتر است
    برخی از قوی ترین مارک های جهان در اصل از طریق بازاریابی مبتنی بر هزینه کم بازاریابی ساخته شده اند.
    شرکتهای نایک ، استارباکس و گوگل نمونه های متعددی هستند. هنگامی که شرکت ها بر نیازهای
    مشتری تمرکز می کنند، مجبور نیستند پول زیادی برای جذب مشتری جدید جذب کنند.
    هنگامی که آنها به جوامع خود نزدیک می شوند، به تحقیقات بازار نیاز ندارند تا به آنها بگویند که مردم چه می خواهند. جامعه وفاداری را افزایش می دهد انسان نیازمند احساس تعلق و احساس درک است. این نیازها اغلب از طریق خانواده ها، باشگاه هاو جوامع محقق می شود.
    هنگامی که شرکت ها شروع به تمرکز بر ایجاد جوامع می کنند، تاثیرات مهمی را ایجاد کرده که باعث
    ایجاد روابط عاطفی می شود.
    هنگامی که یک جامعه جدید ایجاد می شود، افرادی که زمانی احساس خستگی میکردند، اکنون روحیه های متفاوتی پیدا می کنند.
    خود را با جامعه همسو میکنند و اگر بتوانند انرژی لازم را از جامعه دریافت کنند با آن ارتباط قلبی پیدا
    کرده در کل سیاست های تعریف شده در جامعه همراه خواهند بود و از سیاست ها دفاع میکنند .
بازاریابی جامعه گرا

قدرت بازاریابی جامعه گرا

تشدید روابط بین مشتریان و مارک ها ، بازاریابی مبتنی بر جامعه را به یکی از مولفه های مهم استراتژی های بازاریابی مدرن تبدیل کرده است. نه تنها موثرتر می شود ، بلکه مشتریان در واقع اعتماد بسیاری از روشهای استاندارد بازاریابی مانند تبلیغات پولی و تبلیغات تأثیرگذار را که برندها قبلاً به آن اعتماد می کردند از دست می دهند ، به این معنی که مارک ها باقی می مانند گزینه های کمتر از همیشه برای درگیر کردن مشتریان خود است.

مراحل موفقیت در بازاریابی اجتماعی

با توجه به درک درستی از بازاریابی ، بیایید اکنون به نقطه کانونی یک کمپین موثرمصرف کننده بپردازیم. عقاید و باورهای مردم در زمانهای مختلف متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال ، در میان افراد سیگاری ، برخی ممکن است اعتقاد نداشته باشند که استعمال سیگار برای آنها بسیار مضر است ، دیگران ممکن است خطرات را درک کنند اما اهمیتی برای آنها قائل نیستند ، ممکن است دیگران بخواهند برای ترک سیگار تلاش نکنند و گروه نهایی سیگاری ها به طور فعال سعی در ترک کردن یک کمپین بازاریابی اجتماعی تمام این باورهارا به عنوان بخشی از یک پیوستار مشاهده خواهد کرد.

ایده این است که این تغییرات یک شبه اتفاق نمی افتد. اکثر مردم فوراً تصور نمی کنند که سیگار کشیدن “خنک” است و در واقع متوجه خطرات سلامتی در ترک سیگار نیستند. در عوض ، یک کمپین بازاریابی اجتماعی ممکن است آنها را با این فکر شروع کند که این بهترین کار نیست – و بعد از این که ایده برای مدتی چرخید و فکر کرد ، قسمت دیگری از این کمپین به آنها کمک می کند تا ترک کنند ، و دیگری دیگر بخشی به آنها کمک می کند تا بدون دود بمانند.

این باورها چگونه شکل گرفته و تصمیم گیری می شود؟ فعالیت های زیر باید رخ دهد:

آگاهی و علاقه ایجاد کنید.
نگرش ها و شرایط را تغییر دهید.
به افراد انگیزه دهید تا بخواهند رفتار خود را تغییر دهند.
افراد را قادر به عمل کنید.
تغییر را حفظ کنید.


برای دانلود مقاله اینجا کلیک کنید


دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *