انواع تجارت الکترونیکی

اصطلاح تجارت الکترونیکی

تجارت یا BUSSINESS  به تجارت کالا و خدمات اطلاق می‌گردد. تجارت الکترونیکی نوع آوری مدرن است که تجارت کالاها و خدمات را به وسیله فرایند‌ها و وسایل الکترونیکی و با اینترنت آسان‌تر می‌کند.

تجارت الکترونیکی (E-Commerce) خرید و فروش کردن کالاها و خدمات یا انتقال پول یا اطلاعات به وسیله شبکه الکترونیکی و در رتبه اول اینترنت است. مدیریت تجارت الکترونیکی مهمترین بخش یک کسب و کار الکترونیکی محسوب می‌شود.

تجارت الکترونیکی خرید و فروش با اینترنت است. تجارت الکترونیکی قادر است جایگزین فروشگاه‌های سنتی شود، هرچند بعضی از کسب و کارها از هر دو نوع سنتس و الکترونیکی استفاده می‌کنند.

چگونه خرید و فروش کردن چندین سال پیش را تصور کنید.

چگونه لباس میخریدید؟ مواد غذایی مورد نیاز خود را چگونه و از کجا میخریدید؟ زمان خود را چگونه هماهنگ می‌کردید تا بتوانید خرید کنید؟ جایی که می‌خواستید از آن خرید کنید از نظر مسافتی چگونه بود؟ آیا به موقع می‌توانستید خری کنید؟

کسب و کارهای جدید توسط تجارت الکترونیکی شیوه خرید و فروش در عصر امروز ما را متحول کرده است.

امروزه، بنیان گذاران خلاق راحت تر از قادرند ایده‌ها و تفکرات خود را تبدیل به واقعیت کنند. در سال‌های اخیر شاهد تغییرات فراوانی در خرید و فروش و نوع کسب و کارها بودیم و هستیم. با توجه به رشد روزافزون و تغییرات لحظه ای نیاز به این تحولات در خرید و فروش هستیم.

هر چند بسیاری از ابزارها و دستگاه‌ها جدید هستند و به سرعت در حال گسترش و بهبود هستند، ولی قوانین و مقررات ثابت مانده اند. اگر تصمیم دارید نوآوری کنید و ایده پردازی نمایید، باید مدل کسب و کار خود را شناسایی کنید و شیوه خود را تعریف کنید.

انواع تجارت الکترونیکی

• تجارت به تجارت(B2B)
• کسب و کار به مصرف کننده (B2C)
• مصرف کننده به مصرف کننده(C2C)
• مصرف کننده به تجارت (C2B)
• کسب و کار به مدیریت (B2A)
• مصرف کننده به دولت (C2A)

چهار مدل از مدل های تجارت الکترونیکی

اگر قصد فعالیت در کسب و کارهای تجارت الکترونیکی را دارید، احتمال اینکه حداقل در یکی از این چهار دسته کلی باشید، وجود دارد.

هر کدام از این نوع مدل‌ها مزایا و معایب خود را دارند و بسیاری از سازمان‌ها همزمان در چندین نوع از این مدل‌ها فعالیت دارند.

1. مدل تجارت به مصرف کننده(B2C).

این مدل تجارت از تجاری به مصرف کننده با دیدگاه‎های خرده فروشی تجارت الکترونیکی در ارتباط است. یعنی فروش کالاها و یا خدمات به مصرف کننده نهایی به وسیله دیجیتال یا همان اینترنت. این تسهیلات که دنیای تجارت را متحول کرده است، به مصرف کننده این فرصت را می‌دهد تا قبل ازاینکه ثبت سفارش کند، نگاه دقیق تری به خریدهای خود بکند. بعد از ثبت این گونه سفارشات، شرکت / نمایندگی دریافت کننده ، سفارش را در یک بازه زمانی مورد نظربه دست مصرف کننده می‌رساند.

محرز شده است که این سبک خرید در مقایسه با روش سنتی برای مصرف کنندگان بسیار موثراست ، زیرا آنها دارای دسترسی به مطالب مفیدی هستند که ممکن است خریدهای آنها را به شیوه‌ای مناسب هدایت کند.

مدل B2C مرسومترین نوع مدل تجاری است، با این تعاریف بسیاری از فرایندهای منحصر به فرد را دارا است.

هر محصول یا خدمتی که به عنوان مصرف کننده در یک فروشگاه آنلاین خریداری می‌کنید چه محصول فیزیکی که یک نرم افزار به عنوان بخشی از معامله B2C انجام می شود.

فرایند تصمیم گیری برای خرید B2C بسیار کوتاهتر از خرید  به شیوه تجارت به تجارت  B2B است، به ویژه مواردی که ارزش پایین تری دارند.

به دلیل چرخه فروش کوتاه تر، مشاغل B2C معمولاً هزینه بازاریابی کمتری را برای انجام فروش صرف می‌کنند. در B2C ارزش سفارش پایین تر است و سفارشات تکراری کمتری نسبت به B2B است. B2C فقط دربردارنده محصولات نیست، بلکه شامل خدمات نیز می‌باشد.

نوآوران مدل B2C ازتکنولوژی‌هایی مانند شبکه ‌های اجتماعی، تبلیغات بومی و بازاریابی مجدد استفاده کرده اند. این تکنولوژی‌ها برای استفاده مستقیم در بازار به مشتریان خود و تسهیل زندگی آنها به کار برده شده است.

2. B2B  مدل تجارت به تجارت.

مدل تجارت B2B جاوی تجارت بین دو یا چند کسب و کار یا شرکت است. کانالهای این تجارت اغلب دربردارنده عمده فروشان و تولیدکنندگانی است که با خرده فروشان در ارتباط هستند.

مدل تجاری B2B ، مشاغل محصول یا خدمات خود را به تجارت یا BUSSSINESS   دیگری می‌فروشد. گاهی خریدار کاربر نهایی است، اما اغلب خریدار مجدداً محصول یا خدمت خریداری کدره را به مصرف کننده می‌فروشد.

معاملات از نوع  B2B اغلب چرخه فروش طولانی تری دارند ، اما ارزش سفارش در ان بالاتر است و خریدهای مکرر بیشتری انجام می‌شود.

نوآوران  B2B با جایگزینی کاتالوگ‌ها و ورق‌های سفارش با ویترین فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی و ترقی هدف گیری در بازارهای ویژه ، جایی برای خود ایجاد کرده اند.

3.     مدل C2B مصرف کننده به تجارت.

کسب و کارهای مبتنی بر مدل C2B به افراد  این امکان را می‌دهد که کالاها و خدمات خود  را به شرکت‌ها ارائه دهند.

در این مدل تجارت الکترونیکی  E-Commerce ، یک رسانه به مصرف کننده این امکان را می‌دهد کاری را که می‌خواهند انجام دهند ارسال کنند و از کسب و کارهای تجاری برای این فرصت استفاده کنند. خدمات بازاریابی وابسته نیز C2B حسوب می‌شوند.

مدل C2B دقیقاً برعکس یک مدل B2C است. نوع دوم به وسیله کسب و کار یا تجارت به مصرف کننده ارائه می‌شود. این سبک در پروژه های مبتنی بر تأمین منابع عمومی بسیار مورد توجه است. ماهیت آن اغلب شامل طراحی لوگو، فروش عکس، فیلم، عناصر طراحی بدون حق امتیاز است.

مزیت رقابتی مدل تجارت الکترونیکی C2B در  نوع قیمت گذاری کالاها و خدمات می‌باشد. این سبک به مصرف کنندگان این توانایی را می‌دهد تا قیمت مدنظر خود را نامگذاری کنند و یا کسب و کارها برای فراهم کردن نیازهایشان مستقیماً با یکدیگر رقابت کنند.

مبتکران از این مدل برای ایجاد ارتباط شرکت‌ها با تأثیرگذارهای رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی محصولاتشان، از این مدل سازنده استفاده کرده اند.

4. C2C  مدل مصرف کننده به مصرف کننده.

تجارت C2C  که بازار آنلاین نیز اتلاق می‌گردد. مصرف کنندگان را به مبادله کالا و خدمات با هم  متصل می‌کند و اغلب به وسیله گرفتن هزینه های معامله یا لیست کردن، درآمد دارند.

تجارت الکترونیک C2C زمانی رخ می‌دهد که دو طرف معمامله کننده مصرف کننده هستند که با یکدیگر تجارت می‌کنند. eBay و Craigslist نمونه هایی از بازارهای آنلاین هستند که در آن افراد محصولات را به یکدیگر خرید و فروش می‌کنند.

مزایای تجارت الکترونیکی

• مزیت اصلی تجارت الکترونیکی توانمندی آن در رسیدن به یک بازار جهانی است. محدودیت‌های این نوع تجارت از نظر محدوده جغرافیایی تعریف نشده است .
• تجارت الکترونیکی پل ارتباطی بین فروشندگان محلی و مخاطبان جهانی را ایجاد می کند ، در نتیجه به آنها کمک می کند تا دسترسی خود را به بخش بازار جهانی بدون سرمایه گذاری بیشتر گسترش دهند.
• تجارت الکترونیکی به عرضه کنندگان این فرصت را می‌دهد تا به مشتریان خود نزدیکتر شوند و در نتیجه سوآوری و رقابت شرکت‌ها افزایش می یابد. با این ساختار جدید تجارت الکترونیکی، فعلا مصرف کنندگان فروشگاه‌های مجازی دارند که به صورت 24 و 7 روز هفته در اختیار مصرف کنندگان است.
• تجارت الکترونیکی با مجاز کردن ارتباط مستقیم با مصرف کننده نهایی، زنجیره توزیع محصول را بسیار کوتاه تر می‌کند. حتی در بعضی اوقات آن را به طور کامل حذف می‌کند. یک کانال مستقیم بین تولید کننده یا ارائه دهنده خدمات و کاربر نهایی به وجود می آید.
• کاهش در هزینه کرد یکی دیگر از مزایای بسیار مهم است که اغلب با تجارت الکترونیکی در ارتباط است. هرچه یک فرایند تجاری ویژه بی ارزش تر باشد، احتمال موفقیت آن بیشتر می‌شود.
• طیف گسترده ای از گزینه ها برای خرید در اختیار مصرف کنندگان قرار داده می‌شود.

معایب تجارت الکترونیکی

معایب اصلی تجارت الکترونیکی به شرح زیر است:

• وابستگی شدید به فناوری اطلاعات و ارتباطات و مشکل در نبود آنها.
• نبود مقرراتی که فعالیت‌های جدید تجارت الکترونیکی را در سطح ملی و بین المللی به طور مناسب هماهنگ می‌کند.
• فرهنگ بازار تجارت الکترونیکی را نمی پذیرد و با آن مقابله می‌کند.
• حریم خصوصی کاربران از بین می‌رود، از بین رفتن هویت فرهنگی و اقتصادی مناطق و کشورها؛
• عدم امنیت در انجام معاملات تجاری آنلاین.

دو مدل دیگر تجارت الکترونیکی :

مدل تجارت با مدیریت A2B

این مدل با امکان تبادل اطلاعات به وسیله وب سایت‌های مرکزی، معاملات آنلاین بین شرکت‌ها و ادارات عمومی، به عنوان مثال دولت را ممکن می‌سازد. این بستر را برای کسب و کارهای مختلف فراهم می‌کند تا فرصت‌های دولتی از جمله حراج‌ها ، مناقصه‌ها، ارسال برنامه‌ها و غیره را توصیه می‌کند.

مدل مصرف کننده به دولت A2C

بستر C2A برای مصرف کنندگان به حساب میآید، که شاید  از آن برای درخواست اطلاعات یا ارسال بازخورد مربوط به بخش‌های عمومی به طور مستقیم به مقامات دولتی / دولت استفاده کنند. زمینه های کاربردی آن عبارتند از:

• انتشار اطلاعات.
• آموزش از راه دور.
• حواله پرداخت های قانونی.
• تشکیل اظهارنامه مالیاتی.
• جستجوی قرار ملاقات ، اطلاعات در مورد بیماری ها ، پرداخت خدمات بهداشتی و غیره

انتخاب مدل تجارت الکترونیکی خود

در اینجا قسمت چند سوال پرسیده شده که به شما کمک می کند طرحی را ایجاد کنید که شرکت شما را از مابقی شرکت‌ها متمایز کند.

زمان خود را صرف یادگیری بازار مورد نظر خود کنید و در مورد ارزش بی نظیری که می‌توانید برای فضا داشته باشید صادق باشید.

1. مشتری شما کیست؟

به چه کسی می‌خواهید خدمت کنید؟

در نظر داشته باشید که هنگام خرید نوع محصولی که قصد دارید آن را به فروش برسانید انتظارات آنها چیست؟

اگر قادر باشید رفتارها و عادات آنها را درک کنید و روش هایی در جهت بهبود آنها یا صرفه جویی در هزینه پیدا کنید، به احتمال زیاد موفق می‌شوید.

2. شما قادر به چه کاری هستید؟

شما چه چیزی را بهتر از دیگران می دانید؟

بر اساس نقاط قوت موجود و قطعاتی که به شما انرژی می دهند، کسب و کار خود را بسازید.

واقع بین باشید در مورد اینکه چه عناصری را می توانید خودتان انجام دهید و برای چه چیزهایی نیاز دارید که کمک بگیرید.

دانستن محدودیت های شما ممکن است چالش برانگیز باشد اما به شما کمک می کند تا تصمیمات طولانی مدت بهتری بگیرید.

3. چه چیزی برای محصول شما بهتر است؟

بسته به محصول شما ، مدل های مختلف بهتر از دیگران به شما خدمات می دهند.

اگر توزیع کننده محصولات دیگران هستید ، می خواهید سرمایه گذاری بیشتری در بازاریابی مستقیم و استراتژی هایی انجام دهید که باعث رشد مشتری شما می شود.

4. موقعیت شما چیست؟

شما می فهمید که چه چیزی محصول شما را بهتر می کند ، اما مصرف کنندگان این کار را می کنند؟

رقابت خود را ارزیابی کنید و اطمینان حاصل کنید که چرا محصول شما بهترین انتخاب است.

آیا شما در قیمت رقابت می کنید؟ انتخاب؟ راحتی؟ از فرآیندهای پایان کار، انبار کردن، بازاریابی، تجربه خرید وب سایت، ارزش منحصر به فرد شما باید واضح باشد.

سوالات متداول

1. تجارت الکترونیکی عمده فروشی چیست؟

تجارت الکترونیکی عمده یعنی خرده فروش محصول خود را به صورت عمده با تخفیف دراختیار دیگران قرار می‌دهد.. فروش عمده به طور سنتی یک عمل B2B است ، اما بسیاری از خرده فروشان آن را در زمینه B2C به مصرف کنندگان با بودجه آگاه ارائه داده اند.

• آیا می توانید فروشگاه تجارت الکترونیکی B2B و B2C داشته باشید؟

بله ، یک پلت فرم تجارت الکترونیکی ترکیبی توانایی پاسخگویی به نیازهای بازارهای B2B و B2C را از داخل همان بستر و وب سایت مشابه دارد.

• تجارت الکترونیکی B2B2C چیست؟

تجارت الکترونیکی B2B2C Business to Business to Consumer ترجمه می شود و این یک مدل تجاری است که با ترکیب B2B و B2C یک معامله کامل از ابتدای محصول یا خدمات تا انتها ایجاد می‌کند.

• آیا انواع تجاری می توانند یک وب سایت تجارت الکترونیکی ایجاد کنند؟

بله ، انواع تجاری می توانند یک وب سایت تجارت الکترونیکی ایجاد کنند که برای معاملات آنلاین ساخته شده است. نوع تجارت مهم نیست ، صاحب مشاغل می خواهد بستر تجارت الکترونیکی متناسب با نیازها و خواسته های خاص آنها را برای سایت انتخاب کند.

مدیریت گروه مشاوره سیدی با کمک جمعی از متخصصین عرصه مدیریت و بازار با تحلیل شرایط روز بازار ایران و همراهی با متولیان اصناف در گرایش های مختلف، مفتخر به کسب دستاوردی نو و اثربخش در زمینه‌های مدیریت، برنامه ریزی چرخه فعالیت، تحقیقات بازار و فروش یکپارچه جهت ارتقاء کسب و کار گردیده است.

هدف از خدمات این گروه مشاوره، کمک به چرخه های اقتصاد صنایع کوچک و متوسط میباشد!

گروه مشاوره سیدی سابقه همکاری با واحدهای خدماتی و صنعتی متفاوتی را در رزومه فعالیتی و پژوهشی خود دارد. آنچه در گروه مشاوره سیدی انجام می شود، خلق، پرورش، ظهور وعملیاتی سازی ایده، ایجاد کسب و کار، رشد کسب و کار تا مرحله شکوفایی می‌‌باشد .

شماره تماس: 09-88288307-021