بازاریابی ها و تنوع آن

مشتری، شریان حیات دنیای کسب وکار است. اگر این شریان به هر علتی قطع شود، چه تولیدکننده و چه خدمات دهنده، هیچ کدام قادر به ادامه ی حیات خود در میان انبوه رقبا نخواهند بود. از این رو، صاحبان مشاغل تولیدی و خدماتی همواره با تکیه بر استراتژی های بازاریابی های مختلف، سعی در حفظ جریان دائمیِ این شریان دارند.

بازاریابی و تنوع آن

استراتژی های بازاریابی دارای انواع بسیار متنوعی هستند و اگر متناسب با مختصات و اهداف هر کسب وکاری انتخاب و اجرا شوند، موجب پایه ریزی یک رابطه ی سودآورِ درازمدت با مشتری خواهند شد. در ادامه به معرفی انواع بازاریابی می پردازیم و از ۴۷ نوع استراتژی مختلف سخن خواهیم گفت که ضامن افزایش مشتریان جدید و توسعه برند کسب وکارها خواهند بود.

۱. بازاریابی علت محور (Cause Marketing)

بازاریابی علت محور بر مبنای عللی پیش می رود که از سوی مشتریان و نیز خودِ یک برند، درخور توجه تلقی می شوند. شناسایی این علل نیازمند دانش درون سازمانی پیرامون حوزه های هدف کسب و کار مربوطه است. استراتژی بازاریابی شرکت تولیدی کفش تامز (Toms Shoes) از جمله نمونه های بارز این نوع بازاریابی است.

دغدغه ی اصلی این شرکت ترویج فعالیت های خیرخواهانه به نفع اقشار محروم جامعه است و به ازای هر جفت کفشی که از تولیدات تامز خریداری شود، شرکت یک جفت کفش رایگان به کودکان نیازمند هدیه خواهد کرد. برند کفش تامز توانسته است با تبدیل ترفند کلیشه ای «یکی بخر، دو تا ببر» به «یکی بخر، یکی هدیه کن» از مشتریانی وفادار به برند برخوردار شود و اعتباری مثال زدنی برای خود کسب کند.

۲. بازاریابی محدوده ی نزدیک (Close Range Marketing)

بازاریابی محدوده ی نزدیک عبارت است از ارسال پیام های تبلیغاتی از طریق Wifi یا بلوتوث به گوشی یا تبلت کاربرانی که در فاصله ی نزدیک حضور دارند. به این نوع استراتژیِ تبلیغ محصولات یا خدمات، «بازاریابی مجاورتی» نیز گفته می شود.

۳. بازاریابی رابطه مند (Relationship Marketing)

امروزه هدف بسیاری از برندها فقط فروش محصولات یا خدمات نیست (بازاریابی تراکنشی)، بلکه به دنبال برقراری رابطه ی بلندمدت با مشتری هستند. هرچه مشتری به یک برند علاقه مندتر باشد، به همان نسبت مبلغ بالاتری را صرف محصولات یا خدمات آن برند خواهد کرد. خرده فروشان سنتی نیز به صحت این ادعا اذعان دارند.

بررسی میزان خرید مشتریان داروخانه ی زنجیره ای والگرینز (Walgreens) نشان داده است که میزان خرید مشتریان از تمامی کانال های فروش این برند شامل فروشگاه، وب سایت و موبایل، شش برابر بالاتر از مشتریانی است که خرید خود را فقط به صورت حضوری انجام می دهند.

۴. بازاریابی تراکنشی (Transactional Marketing)

افزایش و استمرار فروش به ویژه برای خرده فروشانی که مدام باید محصولاتی را در حجم انبوه به فروش برسانند، امری چالش برانگیز است. خرده فروشان می توانند مشتریان شان را از طریق عرضه ی کوپن، ارائه ی تخفیف ها و فروش های استثنایی ترغیب به خرید کنند تا نظر سرمایه گذاران نیز جلب شود. اَبَرخرده فروشی هایی مانند تارگِت (Target) دائما در حال برگزاری رویدادهای تبلیغاتی هستند تا مشتریان علاقه مند را به پای صندوق های خرید بکشانند.

۵. بازاریابی با اصل کمیابی (Scarcity Marketing)

برخی محصولات به علت کیفیت بالا یا عدم دسترسی آسان به مواد اولیه ی آن، به تعداد محدود تولید می شوند. تعداد آماده ی فروش این محصولات هرگز جواب گوی تقاضای انبوه نیست و شاید حتی خود تولیدکننده تصمیم بگیرد که این محصولات کمیاب را فقط در معرض خرید گروهی اندک قرار بدهد. برای مثال، رولز رویس فانتوم دراگون (Rolls-Royce Phantom Dragon) که به مناسبت سال اژدها برای بازار خودروی چین تولید شده بود، ظرف مدت کوتاهی به فروش کامل رسید. قیمت این خودرو بالاتر از اغلب خودروهای موجود در بازار بود، اما به علت سفارشی بودن و تعداد محدود با استقبال چشم گیری مواجه شد.

۶. بازاریابی فراخوان برای عمل (Call-to-Action Marketing)

بازاریابی فراخوان برای عمل عبارت است از تبدیل ترافیک وب در وب سایت ها به مشتریان بالقوه یا افزایش فروش از طریق متن، ویژگی های بصری و سایر عناصر طراحی وب. می توان از طریق استراتژی های تبدیل، درصد بازدیدکنندگان آنلاینی را که مشتری یک برند یا عضو خبرنامه ی آن می شوند، افزایش داد.

۷. بازاریابی دهان به دهان (Word of Mouth Marketing)

بازاریابی دهان به دهان یا توصیه ای، به انتقال شفاهی اطلاعات از فردی به فرد دیگر گفته می شود. مردم معمولا از صحبت در مورد برند مورد علاقه ی خود و تعریف ماجراهایی که با خریداری محصولات یا خدماتی خاص تجربه کرده اند، بسیار هیجان زده می شوند. تبلیغ دهان به دهان از جمله قدیمی ترین راهکارهای افزایش فروش است. بازاریابان امروزی به خوبی می دانند که چگونه زمینه ی ایجاد تبلیغات موثق دهان به دهان را برای محصولات یا خدمات خود فراهم کنند.

۸. بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)

بازاریابان برندهای فِرقه (Cult Brands)، یعنی برندهایی که در مشتری حس تعلق خاطر ایجاد می کنند، مدام در حال ایجاد ایده های نو در کسب وکار خود هستند تا بتوانند محصولات شان را در قلب و ذهن مصرف کنندگان جهان زنده نگه دارند. این قبیل برندها معتقدند هر محصول جدیدی که به بازار عرضه می شود، باید زمینه ساز رؤیاپردازی مشتری در مورد محصولات آینده ی برند محبوبش باشد .

گاهی بازاریابان برندهای فرقه، محصولی چنان فوق العاده را رو می کنند که اسمش سر زبان ها می افتد و درست مثل یک بیماری ویروسی فراگیر می شود. تبدیل شدن محصولات یا خدمات یک برند به موضوع صحبت مردم نقش به سزایی در شناخته شدن آن برند دارد.

۹. بازاریابی تنوع گرا (Diversity Marketing)

بازاریابی تنوع گرا عبارت است از تدوین یک طرح بازاریابی سفارشی از طریق بررسی گروه های مختلف مشتریان بر مبنای تفاوت های فرهنگی شامل سلایق، انتظارات، عقاید، جهان بینی ها و نیازهای خاص هر گروه.

۱۰. بازاریابی های پنهان کاری (Undercover Marketing)

گاهی همین که همه ی اطلاعات را در اختیار مشتری قرار ندهید، کافی است تا جذب محصول یا خدمات تان شود. تیزر فیلمی را در نظر بگیرید که فقط یک بخش خیلی جزئی از داستان فیلم را به نمایش می گذارد، اما سازنده ی تبلیغ با پنهان کردن بُرش هایی حساب شده از داستان سعی در تحریک کنجکاوی مخاطب به تماشای فیلمِ کامل را دارد.

۱۱. بازاریابی های فصلی (Seasonal Marketing)

رویدادهای فصلی مانند تغییرات آب وهوایی یا تعطیلات سراسری، فرصتی مناسب برای جذب مشتریان جدید محسوب می شوند. برای مثال، روز ولنتاین برای خرده فروشی هالمارک (Hallmark) که ارائه دهنده ی کارت های تبریک و اجناس کادویی است، یک روز خیلی خاص محسوب می شود. با نشانه رفتن مناسبت هایی که اهمیت ویژه ای برای مشتریان تان دارند، راحت تر می توانید خودتان را در زندگی آنها جا بیندازید.

۱۲. بازاریابی های انبوه (Mass Marketing)

تولیدکنندگان کلان برای اینکه توسط رقبا کنار زده نشوند، باید بتوانند حجم انبوهی از محصولات تولیدی خود را بفروشند. بازاریابی انبوه شاید مانند یک روش شلیکی به نظر برسد، در حالی که چنین دیدگاهی در مورد این استراتژی به دور از واقعیت است.

کسب وکارهای بزرگ پول کلانی را صرف تحلیل کلان داده ها می کنند تا بدانند چگونه می توانند مشتریان بالقوه ی خود را در سطح ملی به خرید محصولات یا خدمات برندشان ترغیب کنند. فروشگاه زنجیره ای والمارت (Walmart) که در صدر جدول موفق ترین خرده فروشی های جهان قرار دارد، در این نوع بازاریابی زبان زد است. این برند در فعالیت های بازاریابی انبوه، بسیار زیرک است و حسی آشنا و صمیمی در مشتری ایجاد می کند.

۱۳. بازاریابی های ایمیلی (Email Marketing)

در پی افزایش کاربران فضای مجازی، عده ی زیادی از بازاریابان اینترنتی برای جذب مشتریان بالقوه، به جمع آوری و سازمان دهی اطلاعات ایمیل روی آورده اند. در واقع بازاریابی ایمیلی برای بسیاری از بازاریابان کسب وکار به کسب و کار (مدل B2B)، کانال اصلی ارتباط با مشتریان است. از همین روست که مشاوران شرکت IBM، اغلب در نمایشگاه های صنعتی در حال تبادل اطلاعات ایمیل با مشتریان بالقوه ی خود دیده می شوند.

۱۴. بازاریابی های روابط عمومی( Public Relations Marketing )

بازاریابی روابط عمومی، از جمله پُراهمیت ترین استراتژی های بازاریابی است. بازاریابان زبده با همکاری رسانه های جمعی میزان آگاهی عموم از مزایای ویژه ی محصولات یک برند را افزایش می دهند. همچنین در مواردی که کنترل امور از دست خارج می شود، وجود یک استراتژی روابط عمومی کارآمد بسیار حائز اهمیت است. در زمان حیات استیو جابز، شرکت اپل همیشه برای معرفی محصولات جدید خود یک کنفرانس مطبوعاتی خبرساز برگزار می کرد و هنوز نیز این استراتژی با وجود روی کار آمدن مدیران جدید ادامه دارد.

۱۵. بازاریابی های بشارتی (Evangelism Marketing)

بازاریابی بشارتی عبارت است از گسترش مشتریانی که شیفته ی یک برند هستند و به نوعی معرف آن محسوب می شوند، گویی برند محبوب شان جزئی از شخصیت خود آنهاست.

۱۶. بازاریابی های آنلاین (Online Marketing)

با گسترش فعالیت های اقتصادی به دنیای اینترنت، شاهد ظهور نوع جدیدی از بازاریابی، تحت عنوان بازاریابی آنلاین هستیم. تلاش اصلی بازاریابان آنلاین این است که توجه کاربر را به هر ترفندی، از بنرهای آنلاین گرفته تا تبلیغات پاپ آپ ها (pop ups)، به خود جلب کنند.

اغلب اقدامات بازاریابی استراتژیک آنلاین ترکیبی از استراتژی های هکِ رشد، شامل تست A/B و مجموعه ای از ترفندهایی است که توجه کاربر را به منظور اطلاع رسانی مؤثرتر جلب می کند. نمونه ی بارز این استراتژی در اقدامات بازاریابی شرکت بیمه ی گِیکو (GEICO) مشهود است که فقط با دریافت کد پستی یک برآورد هزینه ی فوری انجام می دهد.۱۷. بازاریابی های رویداد محور (Event Marketing)

برگزاری رویداد از جمله عالی ترین راهکارهای افزایش فروش است. اغلب اوقات مردم به دنبال علتی برای خرید خود هستند و این علت را می توان با برپایی گردهمایی های مناسبتی در اختیارشان قرار داد. برای مثال، رژه ی سالانه ی شرکت مِیسیز (Macy’s) در روز شکرگزاری، اکنون به بخشی از فرهنگ آمریکا تبدیل شده است که دو رویداد مورد علاقه ی مردم این کشور را به یکدیگر پیوند می زند: یکی شکرگزاری و دیگری خرید کردن.

۱۸. بازاریابی های آفلاین (Offline Marketing)

امروزه بسیاری از برندها با گسترش افزایش شمار کاربران فضای مجازی در جست و جوی راهکارهای نوینی هستند که بتوانند استراتژی های بازاریابی آفلاین را با فناوری های نوظهور ادغام کنند تا مشتریان به برندشان علاقه مندتر شوند. برای مثال، کوکا کولا نوعی دستگاه فروش خودکار طراحی کرده است که از مشتریان دعوت می کند در آغوشش بگیرند. این استراتژی نه تنها حاکی از هم بستگی برند کوکا کولا با احساس شادمانی است، بلکه به مشتری فرصت می دهد تا خود واقعی محصول را به صورت آفلاین تجربه کند.

۱۹. بازاریابی های اِشانتیونی (Freebie Marketing)

بازاریابی اشانتیونی عبارت است از عرضه ی رایگان محصولات تبلیغاتی یا فروش تولیدات یک برند با نازل ترین قیمت به این منظور که فروش سایر محصولات یا خدماتِ وابسته افزایش پیدا کند.

۲۰. بازاریابی های برون گرا (Outbound Marketing)

گاهی یک برند نیاز پیدا می کند که توسط مشتریان بالقوه ی خود شناخته و به حضورش در میان رقبا پی برده شود. برندها می توانند با شناسایی و تهیه ی فهرستی از مشتریان بالقوه ی خود به تک تک گروه های هدف نزدیک شوند و مشتری جدید پیدا کنند. زمانی که مایکروسافت فروش نرم افزار حسابداری خود را آغاز کرد به بازاریابی برون گرا متوسل شد و قبل از اینکه با هیچ شرکتی برای ملاقات حضوری برنامه ریزی کند، ابتدا شرکت های هدف را شناسایی و سپس به برقراری تماس و جذب مشتری اقدام کرد.

۲۱. بازاریابی های مستقیم (Direct Marketing)

بازاریابی مستقیم عبارت است از برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان فعلی و بالقوه از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تراکت و سایر ابزارهای تبلیغاتی. پس از شناسایی دقیق بازار هدف می توانید با همکاری شرکت های پستی یا یک پُست چی کاربلد، به مشتریان خود درست در محل سکونت شان دسترسی پیدا کنید.

این استراتژی یک جنبه ی منفی نیز دارد و آن اینکه عده ی زیادی از مردم مایل نیستند صندوق پستی شان با انبوه نامه ها و کاتالوگ های تبلیغاتی پُر شود، این درحالی است که برای مثال بازاریابان خرده فروشی اِل. اِل. بین (L. L. Bean) توانسته اند برنامه های بازاریابی مستقیم این شرکت را به گونه ای تنظیم کنند که مشتری خود، مشتاقانه منتظر دریافت تبلیغات شان باشد.

بارزترین مشخصه های بازاریابی های مستقیم عبارتند از:

در این استراتژی پیام های تبلیغاتی مستقیما به خود مشتری ارسال می شوند. تلاش بازاریابان مستقیم بر این است که اعضای بازار هدف را شناسایی و از طریق آدرس ایمیل، شماره ی تلفن همراه، کوکی های مرورگرهای وب، شماره ی فکس یا کد پستی مشتریان، با آنها ارتباط برقرار کنند.
مخاطب در بازاریابی مستقیم به انجام عملی خاص فراخوانده می شود. به عبارتی، در این استراتژی با نوعی فراخوان برای عمل مواجه هستیم. در برخی تبلیغات از مشتریان بالقوه خواسته می شود که با یک شماره تلفن رایگان تماس بگیرند یا روی آدرسی که به یک وب سایت لینک داده شده است، کلیک کنند.
تأکید بازاریابی مستقیم روی پاسخ های قابل ردیابی و سنجش پذیر قرار دارد، فارغ از اینکه پاسخ مشتری از چه کانالی ارسال شده است.
از استارتاپ های کوچک مقیاس گرفته تا اَبَرشرکت هایی که به فهرست فورچون (Fortune 500) راه پیدا کرده اند، همگی می توانند از بازاریابی مستقیم استفاده کنند. با اجرای صحیح این استراتژی می توان به تعداد مشتریان بالقوه ای که به فراخوان عملِ یک تبلیغ پاسخ می دهند پی برد و به این طریق از نرخ بازگشت سرمایه مطمئن شد.
در تبلیغات عمومی به جای فراخوان برای عمل، روی پیام هایی دست گذاشته می شود که هدف شان ایجاد آگاهی احساسی در مشتریان هدف و علاقه مند ساختن این گروه به محصولات یا خدمات یک برند است. حتی در تبلیغات عمومی با طراحی های عالی، به ندرت اتفاق می افتد که بتوانند میزان تأثیرگذاری مثبت خود را روی سوددهی شرکت به اثبات برسانند.

۲۲. بازاریابی های درون گرا (Inbound Marketing)

خیلی اوقات مشتریان بنا به دلایل مختلف با شرکت های تولیدی یا خدماتی تماس می گیرند. شرکت ها می توانند از این فرصت برای فروش سایر محصولات یا خدماتی که هنوز توسط تماس گیرنده خریداری نشده اند، استفاده کنند. برای مثال، بانک کسب و کار چِیس (Chase) از مشتریانی که جهت چک کردن موجودی حساب خود تماس می گیرند، سؤال می کند که آیا به خریداری خط اعتباری، شرکت در طرح پس انداز بازنشستگی یا دریافت سایر خدمات بانکی نیز مایل هستند یا خیر.

۲۳. بازاریابی های خبرنامه ای (Newsletter Marketing)

تنظیم خبرنامه با موضوع برخی اتفاقات قابل انتشاری که در خلال فعالیت های یک برند رخ می دهند و دارای ارزش خبری نیز هستند، از جمله جالب ترین استراتژی های بازاریابی است. برای مثال، شرکت خدمات مالی ماتلی فول (Motley Fool) سال هاست که بینش سرمایه گذاری خود را با جامعه ی هدف به اشتراک می گذارد. این خبرنامه ها با ایجاد حس تعلق و انگیزه ی مشارکت در میان اعضا، نقش به سزایی در رشد باورنکردنی این شرکت داشته اند.

۲۴. بازاریابی های مقاله محور (Article Marketing)

مقاله نویسی در صنایعی که تخصص و کاردانی از ارزش و اهمیت بالایی برخوردار است، ابزاری قدرتمند برای نشان دادن دانش و مهارت یک برند محسوب می شود. برخی نوآوری ها در قالب «مقاله ی سفید» (نوعی گزارش تخصصی معتبر با هدف آموزش یا اطلاع رسانی) معرفی و اشتراک گذاری می شوند، به ویژه زمانی که لازم باشد به عده ای از مشتریان متخصص، اطلاعات فنی داده شود.

برای مثال، بخشی از وب سایت آمازون به مقالات سفید با موضوع دانش فنی در حوزه ی رایانش ابری اختصاص دارد. این استراتژی نمونه ای از پیچیده ترین انواع بازاریابی در زمینه ی جذب مشتریان متخصص است.

۲۵. بازاریابی های نمایشگاهی (Trade show Marketing)

بسیاری از محصولات ابتدا باید امتحان و بعد خریداری شوند. کمتر کسی حاضر است بابت خودرویی که نه هیچ وقت از نزدیک دیده است و نه چیزی در مورد آن می داند، پولی پرداخت کند. در نمایشگاه هایی که با حضور گروه های صنعتی برپا می شوند، به مشتری امکان داده می شود تا جدیدترین تولیدات برندهای مختلف را از نزدیک مشاهده و امتحان کند.

برای مثال، شرکت خودروسازی فورد (Ford) هر ساله زمان زیادی را به آماده سازی غرفه ی خود در نمایشگاه های بین المللی خودرو اختصاص می دهد تا تولیدات جدیدش را در معرض نمایش عموم بگذارد. این قبیل نمایشگاه های خودرو شانس تجربه ی دست اول جدیدترین تولیدات شرکت ها را در اختیار خبرنگاران و مصرف کنندگان قرار می دهند.

۲۶. بازاریابی های محتوایی (Content Marketing)

بازاریابی محتوایی عبارت است از تنظیم متن و انتشار محتوا به منظور آگاه سازی مشتریان بالقوه از محصولات یا خدمات یک برند. ممکن است این استراتژی در همه ی کسب و کارها به کار نیاید، اما در موارد به جا و مناسب موجب تأثیرات مثبت بدون استفاده از روش های مستقیم فروش می شود.

۲۷. بازاریابی های موتور جست و جو (Search Marketing)

در روزگاری زندگی می کنیم که مردم معمولا سؤالات شان را قبل از مطرح کردن با دیگران، از موتورهای جست وجو می پرسند. مهارت گوگل در پاسخ گویی به سؤالات، روزانه میلیون ها کاربر را به کندوکاو در این موتور جست و جو می کشاند. برای اینکه به قدرت بازاریابی موتورهای جست و جو پی ببرید، فقط کافی است نگاه کوچکی به نقش مؤثر گوگل در حوزه ی بازاریابی بیندازید. این موتور جست و جو صنعت بازاریابی را متحول کرده است.

چه بسیار خرده فروشانی که رشد کسب و کار خود را مدیون این موتور جست و جو هستند. در گذشته اغلب کسب و کارها در کتاب های راهنمای مشاغل یا همان کتاب های زرد (Yellow Page) تبلیغ می کردند، اما بازدهی تبلیغات در این بانک های اطلاعاتی به علت کاهش پیوسته ی حجم مخاطبان شان، هر سال پایین تر می آید.

۲۸. بازاریابی های قطره ای (Drip Marketing)

در بازاریابی چکه ای (یا همان قطره ای) که نوعی استراتژی ارتباطی است، بازاریابان مجموعه ای از پیام های پیش نویس شده را در طول زمان به مشتریان فعلی یا بالقوه ی یک برند به صورت قطره ای ارسال می کنند. این پیام ها اغلب شکل بازاریابی ایمیلی را به خود می گیرند، اما از سایر خروجی های رسانه ای نیز می توان استفاده کرد.

۲۹. بازاریابی های جاویژه (Niche Marketing)

شناسایی اقلیتی خاص و برآورده ساختن نیازهای نادیده گرفته شده ی این گروه از جمله اسرار موفقیت در بازارهای پُررقیب است. برای مثال، صنعت تولید کفش را در نظر بگیرید. عده ی زیادی در سراسر جهان متقاضی خرید کفش هستند و بسیاری از برندهای پیشرو سعی دارند در درجه ی اول کفش هایی تولید کنند که از متقاضیان انبوه تری برخوردارند و مورد نیاز عموم هستند.

در این میان، تولیدی کفش وَنس (Vans) با مورد توجه قرار دادن جماعت اسکیت باز، تصمیم گرفت کفش های مخصوص اسکیت برد تولید کند تا بتواند در بازار پُررقیب کفش دوام بیاورد.

۳۰. بازاریابی های جامعه گرا (Community Marketing)

بازاریابی جامعه گرا بر راه اندازی گفت و گوی فعالانه در جامعه ی مشتریان فعلی و پاسخ گویی به نیازها و خواسته های این گروه خاص از مشتریان استوار است. این استراتژی به جای تمرکز روی معاملات بعدی، به دنبال ارتقای وفاداری و تعهد مشتریان فعلی برند است. بازاریابی جامعه گرا حتی می تواند به بازاریابی دهان به دهان نیز بینجامد.

۳۱. بازاریابی های رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing)

رسانه های اجتماعی مانند فیسبوک و توئیتر، بستر بسیار مناسبی برای سرمایه گذاری روی مشارکت مشتریان به شمار می آیند. بازاریابی رسانه های اجتماعی هنوز نوپا محسوب می شود، اما در حال تجربه ی رشد نسبتا سریعی است. شرکت هایی مانند خطوط هواپیمایی ساوث وِست (Southwest Airlines) دپارتمان هایی با بیش از ۳۰ کارمند را به برقراری ارتباط فعال با مشتریان در رسانه های اجتماعی اختصاص داده است.

۳۲. بازاریابی های رسانه ای متقاطع (Cross-Media Marketing)

بازاریابی رسانه ای متقاطع عبارت است از اطلاع رسانی به مشتریان هدف از طریق چندین کانال ارتباطی مانند ایمیل، نامه، وب سایت و تبلیغات کاغذی یا آنلاین با هدف پیشبرد متقاطع محصولات یا خدمات یک برند.

۳۳. بازاریابی های تبلیغاتی (Promotional Marketing)

بازاریابی تبلیغاتی نوعی استراتژی بازاریابی است که مشتری را به وسوسه می اندازد تا تصمیم خرید محصولات یا خدماتی خاص را عملی کند. در این نوع بازاریابی از مشوق های گوناگونی برای ترغیب به خرید استفاده می شود که عبارتند از:

مسابقه: همه ی ما از برنده شدن در مسابقه و دریافت جوایز رایگان سر ذوق می آییم. برگزاری مسابقه از جمله ابزارهای بازاریابیِ مناسب کسب وکارهای کوچک مقیاس است که موجب ارتقای آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید می شود.
کوپن: طبق گزارشی که از خدمات دهندگان پیشرو در زمینه ی پردازش کوپن به دست آمد، ۳۰۲ میلیارد کوپن در سال ۲۰۰۷ توسط بازاریابان صادر شد که ۶ درصد نسبت به سال قبل افزایش داشته است. همچنین طبق اعلام شورای کوپنِ انجمن بازاریابی تبلیغاتی، بیش از ۷۶ درصد جمعیت آمریکا از کوپن استفاده می کنند. گویا این ابزار بازاریابی هنوز کارآیی دارد و استراتژی مقرون به صرفه ای برای کسب و کارهای کوچک مقیاس است.
اشانتیون : اشانتیون به نمونه محصول رایگانی گفته می شود که به مشتری امکان می دهد محصول مورد نظر را پیش از خریداری، امتحان کند. عرضه ی اشانتیون هزینه بردار است، اما باید در نظر داشت که امتحان کردن رایگان نمونه محصولات یک برند، می تواند موجب افزایش گسترده ی فروش شود. برای مثال، سوپرمارکت زنجیره ای پابلیکس (Publix) پای لیمو اشانتیون می دهد، اما نه به این علت که مشتریان مدام در مورد کیفیت این شیرینی سؤال می پرسند، بلکه هدف اصلی ترغیب مشتریان فروشگاه به خرید این محصول است.

۳۴. بازاریابی های کسب و کار (Business-to-Business Marketing)

بازاریابی کسب و کار به کسب و کار، به نوعی فعالیت بازاریابی توسط اشخاص یا سازمان ها (شامل کسب وکارهای تجاری، دولت ها و سایر نهادها) گفته می شود که امکان فروش محصولات یا خدمات یک کسب وکار به سایر شرکت ها یا سازمان ها را فراهم می کند.

این محصولات یا خدمات توسط شرکت یا سازمانی که خریداری شده اند مجددا به فروش می رسند یا به منظور تقویت محصولات یا خدمات کسب و کار خریدار، استفاده می شوند و شاید نیز در پشتیبانی از عملیات داخلی کسب و کار خریدار مورد استفاده قرار بگیرند. شرکت IBM در این نوع بازاریابی مثال زدنی است. رشد کسب و کار IBM را می توان به اتخاذ راهکارهای هوشمندانه ی این برند در بازاریابی فروش محصولات خود به سایر کسب و کارها و دولت های جهان نسبت داد.

۳۵. بازاریابی های ابری (Cloud Marketing)

در این نوع جدید از بازاریابی، همه ی منابع و ابزار بازاریابی در یک بستر آنلاین برقرار هستند تا مشتریان یا وابستگان بتوانند منابع و ابزار موجود را علاوه بر استفاده و اشتراک گذاری، گسترش و بهبود ببخشند. برای مثال، کتاب های الکترونیکی و فیلم ها و سریال هایی که در وب سایت آمازون آماده ی فروش هستند، در یک فروشگاه دیجیتال نمایش داده می شوند که از طریق حساب کاربری آنلاین یا دستگاه هایی مانند کیندِل فایِر (Kindle Fire) قابل دسترسی هستند.

۳۶. بازاریابی های کسب و کار به مصرف کننده (Business-to-Consumer Marketing)

هدف نهایی بازاریابی کسب وکار به مصرف کننده، دستیابی سریع و مداوم به مشتریانی است که واقعا از محصولات یا خدمات یک برند خرید کنند و فقط نظاره گر نباشند. در این استراتژی راهکارهایی مانند عرضه ی کوپن، نمایش عمومی محصولات، طراحی ویترین فروشگاه ها (ویترین های واقعی و آنلاین) و ارائه ی پیشنهادات ویژه، موجب ترغیب مشتریانِ هدف به خریداری محصولات یک برند می شوند.

در کمپین های بازاریابی کسب وکار به مصرف کننده، تلاش بر این است که توجه مشتری بلافاصله جلب شود و معامله جوش بخورد. مدت زمان این کمپین ها کوتاه تر است و اغلب از طریق فروش های ویژه، تخفیف های استثنائی و عرضه ی کوپن های تخفیف که به صورت آنلاین نیز قابل استفاده هستند، اقدام به جذب مشتری می شود.

۳۷. بازاریابی های موبایلی (Mobile Marketing)

بازاریابی به وسیله ی دستگاه موبایل را (به ویژه گوشی های هوشمند)، بازاریابی موبایلی می گویند. در این استراتژی مجموعه ای از اطلاعات شخصی سازی شده با توجه به وقت محلی و مختصات جغرافیایی و با هدف تبلیغ محصولات، خدمات یا ایده ای خاص به کاربران تلفن همراه ارسال می شوند.

۳۸. بازاریابی های کمینی (Ambush Marketing)

در بازاریابی کمینی تبلیغ کننده بدون پرداخت هزینه ی اسپانسری، با رویداد یا برندی خاص همراه می شود تا روی رویداد مورد نظر سرمایه گذاری کند یا ارزش ویژه برندی را که با آن همراه شده است بالا ببرد، اما این برند همواره احتمال دارد از ارزش رویداد اصلی کم کند.

۳۹. بازاریابی های تلفنی (Telemarketing)

بازاریابی تلفنی بخش مهمی از فرایند فروش محصولات به مشتریان است و بسیاری از شرکت ها در جذب مشتری به این استراتژی تکیه می کنند. در بازاریابی تلفنی که از جمله روش های بازاریابی مستقیم است، نماینده ی فروش به صورت تلفنی از مشتریان بالقوه تقاضا می کند که محصولات یا خدمات شان را بخرند و گاهی طی تماس تلفنی قرار یک ملاقات رو در روی آنلاین از طریق وبینار را نیز با مشتری هماهنگ می کند.

این استراتژی همچنین در قالب پیام های صوتیِ از پیش ضبط شده ای که با شماره گیری خودکار پخش می شوند قابل اجراست. البته ناگفته نماند که بازاریابی تلفنی چندان مورد استقبال مردم نیست و به عقیده ی عده ی زیادی مزاحمت آمیز تلقی می شود. بازاریابی تلفنی در انگلستان و ایرلند با عنوان «فروش داخلی» (Inside Sales) و «فروش تلفنی» (Telesales) نیز شناخته می شود.

۴۰. بازاریابی های ائتلافی (Alliance Marketing)

بازاریابی ائتلافی عبارت است از سرمایه گذاری مشارکتی بین دو یا چندین کسب و کار به منظور ادغام منابع در تلاش برای تبلیغ و فروش محصولات یا خدماتی خاص.

۴۱. بازاریابی های شخصی سازی شده (Personalized Marketing)

بازاریابی شخصی سازی شده با عنوان «بازاریابی تک به تک» نیز شناخته می شود و در واقع نوعی افراط گونه از تلاش برای ایجاد تفاوت در محصولات مشابه است. در این استراتژی تلاش بر این است که برای هر مشتری یک محصول خاص و منحصربه فرد تولید شود. رشد چشم گیر کسب و کار برند نایکی (Nike ID) که کفش های سفارشی تولید می کند، با تکیه بر همین استراتژیِ بازاریابی تک به تک حاصل شده است.

۴۲. بازاریابی های پایگاه داده (Database Marketing)

بازاریابی پایگاه داده عبارت است از تولید پیام های شخصی سازی شده با رجوع به پایگاه داده های مشتریان فعلی و بالقوه به منظور تبلیغ محصولات یا خدمات یک برند. این استراتژی از جمله انواع بازاریابی مستقیم محسوب می شود و درست مانند بازاریابی مستقیم توسط همه ی ابزارهای نشانی پذیر قابل برقراری ارتباط با مشتریان است.

تمرکز اصلی بازاریابی پایگاه داده روی تحلیل داده ها قرار دارد و همین نکته تفاوت اصلی این استراتژی با بازاریابی مستقیم است. بازاریابان پایگاه داده روی استفاده از تکنیک های آماری تأکید دارند تا بتوان مدل رفتاری مشتریان را طراحی کرد و از این مدل ها در انتخاب گروه هدف برای برقراری ارتباط بهره گرفت.

اجراکنندگان این استراتژی از مشتریان پروپاقرص پایگاه های داده هستند، زیرا هرچه داده های کامل تری در مورد مشتریان در اختیار باشد، بازاریابان می توانند مدل های دقیق تری را طراحی کنند.

بازاریابی پایگاه داده بر دو نوع است: پایگاه های داده ی مصرف کننده و پایگاه های داده ی کسب و کار. پایگاه های داده ی مصرف کننده در کسب و کارهای مدل B2C (کسب و کار به مصرف کننده) کاربرد دارند، یعنی کسب و کارهایی که طرف حساب شان خودِ مصرف کننده است.

پایگاه های داده ی بازاریابی کسب و کار، اغلب در نوع اطلاعاتی که ارائه می دهند پیچیده تر هستند، زیرا این پایگاه های داده ملزم به رعایت قوانین حفظ حریم خصوصی که پایگاه های داده ی مصرف کننده باید به آنها متعهد باشند نیستند.

۴۳. بازاریابی مشارکتی (Affinity Marketing)

بازاریابی مشارکتی عبارت است از هم پیمان شدن با برندهای مکمل از طریق ایجاد شراکت های استراتژیکی که به نفع هر دو طرفِ شراکت باشند. در این استراتژی یک برند وظیفه ی افزایش فروش و دیگری وظیفه ی جذب مشتریان جدید و ارتقای آگاهی از برند را بر عهده می گیرد.

۴۴. بازاریابی فرقه ای فرهنگی (Cult-tural Marketing)

در بازاریابی فرقه ای فرهنگی تصور می شود که می توان با تحریک محرک های رفتاری غیر زمان مندی که در فرقه های مذهبی نیز مشاهده می شوند، مصرف کنندگان یک برند را افزایش داد. بازاریابی فرقه ای از نقاط روشنِ فهرست انواع بازاریابی های نوظهور است که اصول علمی اجتماعی غیرزمان مند را به روشی قدرتمندانه به کار می بندد.

۴۵. بازاریابی چریکی (Guerrilla Marketing)

بازاریابی چریکی عبارت است از روش های پایه ای، غیرسنتی و کم هزینه که از طریق خلاقیت، ازدحام جمعیت و عنصر غافل گیری به تبلیغ رویدادها، محصولات یا خدمات یک برند و حتی اعلام افتتاح کسب و کارهای جدید می پردازند.

۴۶. بازاریابی انسان گرا (Humanistic Marketing)

در نیازهای انسانی حالتی از احساس فقدان وجود دارد. این نیازها که مجموعه ای نسبتا محدود از فقدان های غیرفرهنگی هستند، در انواع مختلفی مانند نیازهای جسمی (غذا، سرپناه، امنیت و پوشاک)، نیازهای اجتماعی (احساس تعلق و عاطفه) و نیازهای فردی (دانش و خودبیان گری) دسته بندی می شوند.

۴۷. بازاریابی شیفتگان برند (Brand Lover Marketing)

ایده ی بازاریابی شیفتگان برند در تقابل با بازاریابی سنتی برند مطرح شده است. این روزها انرژی حیات بسیاری از برندها رو به زوال است، حال آنکه شیفتگان یک برند می توانند به برند محبوب خود جان ببخشند. اما چه عواملی موجب برجسته شدن برندی خاص در میان رقبا و دستیابی به طرفداران پروپاقرص می شود؟

هر برندی برای اینکه بتواند به دسته ی برندهای فرقه وارد شود، باید در مشتری حس تعلق خاطر ایجاد کند و احساسی سرشار از عشق را به مشتریانش هدیه بدهد تا این گونه از خطر نابودی رهایی پیدا کند.

مدیریت گروه مشاوره سیدی با کمک جمعی از متخصصین عرصه مدیریت و بازار با تحلیل شرایط روز بازار ایران و همراهی با متولیان اصناف در گرایش‌های مختلف. مفتخر به کسب دستاوردی نو و اثربخش در زمینه‌های مدیریت، برنامه ریزی چرخه فعالیت، تحقیقات بازار و فروش یکپارچه جهت ارتقاء کسب و کار گردیده است.

هدف از خدمات این گروه مشاوره، کمک به چرخه های اقتصاد صنایع کوچک و متوسط می‌باشد!

گروه مشاوره سیدی سابقه همکاری با واحدهای خدماتی و صنعتی متفاوتی را در رزومه فعالیتی و پژوهشی خود دارد. آنچه در گروه مشاوره سیدی انجام می‌شود، خلق، پرورش، ظهور وعملیاتی سازی ایده، ایجاد کسب و کار، رشد کسب و کار تا مرحله شکوفایی می‌‌باشد.

شماره تماس: 09-88288307-021

برای دانلود مقاله اینجا کلیک کنید

اشتراک گذاری در :

اشتراک